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1 de março de 2011

Qual o Público mais difícil e mais fácil de conquistar?


Sabemos que nos dias que correm, qualquer público é difícil de conquistar. E tenho referido em vários artigos que o Cliente é cada vez mais um recurso escasso, como defende Don Pepper. Pessoalmente, considero que o público mais difícil de cativar é o Sénior. Apesar de serem cada vez mais um target apetecível, por terem tempo disponível e dinheiro para gastar, são também os mais experientes, informados (muita vezes) e cautelosos relativamente aos seus investimentos. Pessoas que antes de tomarem uma decisão gostam de se informar bem sobre todas as ofertas do mercado e comparar para depois decidir. O público mais novo, como os estudantes, muitas vezes decidem mais pelo impulso ou pela emoção. É mais fácil aliciar com uma boa promoção com base no investimento (preço) este tipo de público. Já a população Sénior, deixa-se aliciar mais facilmente pelos benefícios do próprio serviço, assim como ofertas paralelas como um bom passeio, fim de semana, almoço ou outro. O público sénior anseia por experiências e convívio. O mais novo, apenas quer satisfazer a sua necessidade imediata e poupar o máximo que puder.
Assim, prepare uma boa excursão de preferência com uma boa almoçarada e tem aí um excelente argumento para gerar adesão. Proporcione novas experiências de tempos a tempos e ganha Clientes fidelizados para a vida.

Boas vendas!