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3 de maio de 2014

O Ciclo biológico do Cliente

Tenho referido ultimamente, e reforço, o conselho na leitura da Revista "Do It!" (Sobre Vendas e Negociação), neste caso na edição Mar/Abr/Mai e desta vez o mini - artigo sobre o Ciclo Biológico do Cliente despertou-me a atenção. Transcrevo o mesmo.
Todos temos ciclos biológicos diferentes. Você pode ser uma pessoa que acorda de manhã cheio de energia e vontade de interagir. O seu interlocutor pode ter um ciclo biológico oposto, sendo exactamente a manhã o momento em que se sente mais introspectivo, tornando-se assim pouco comunicativo. Recorde-se de que uma boa interacção requer que as duas partes estejam num estado fisiológico propício à interacção comercial positiva. Assim, se por um lado você sabe que para ter sucesso deve estar num ciclo biológico positivo, em relação ao seu interlocutor deve acontecer o mesmo. No primeiro momento de contacto você terá de ser capaz de avaliar o estado fisiológico dele e, se verificar que não é o indicado, deverá ser capaz de o alterar, começando por aí o seu trabalho. 
Boas vendas!

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